Розніца паміж AI і Chatbots

Сярод гуку ІІ і чатаў шмат людзей блытаюцца паміж тэрмінамі і яны нават імкнуцца змешваць іх разам. Chatbots і AI цесна звязаныя паміж сабой, але яны не зусім аднолькавыя і ёсць розніца паміж AI і chatbots! AI - гэта поле ўключэння чалавечага інтэлекту ў машыны, і, такім чынам, займаецца апрацоўкай натуральных моў (NLP) і машынным навучаннем.

У NLP AI займаецца тым, як праграма разумее і апрацоўвае ўвод карыстальніка (аўдыё ці тэкст). З іншага боку, машыннае навучанне дапамагае коду развівацца і вучыцца на ўзаемадзеянні карыстальнікаў на працягу пэўнага перыяду часу. Зараз, кажучы аб чатах, якія з'яўляюцца інтэлектуальнымі навукова-папулярнымі істотамі, прызначанымі для таго, каб бізнес узаемадзейнічаў са сваімі кліентамі ў больш індывідуальнай форме, чым калі-небудзь. Розніца паміж AI і чат-ботамі настолькі тонкая, але значная, што мы вырашылі даследаваць гэтую тэму і напісаць гэты артыкул.

Перш чым мы пералічым розніцу паміж AI і Chatbots, давайце спачатку разбярэмся, колькі тыпаў чатаў у нас ёсць, вось што:

- Чат-боты, заснаваныя на правілах. Гэтыя тыпы чатаў - аднамерныя і прызначаныя для выканання толькі асноўнай функцыі бізнесу. У тэхнічным плане код дастаткова просты, бо распрацаваны для выканання на аснове пэўных параметраў. Асноўны матыў простых чабатаў, заснаваных на правілах, заключаецца ў тым, каб лепш зразумець патрабаванні кліентаў. Аднак ім не хапае магчымасці вучыцца і маштабаваць за пэўны час.

- Чат-боты на AI: чат-AI - гэта цяжкія праграмаваныя боты, якія эфектыўна выкарыстоўваюць паняцці апрацоўкі натуральнай мовы (NLP) і машыннага навучання (ML). У адрозненне ад чатаў, заснаваных на правілах, яны вучацца і маштабуюцца на сваім мінулым вопыце, і амаль па-чалавечы дакранаюцца да кліентаў. Гэтыя чат-боты звычайна падтрымліваюцца складаным і сучасным тэхналогіяй машыннага навучання і алгарытмамі NLP. Самае лепшае, што яны могуць прымаць рашэнні ў рэжыме рэальнага часу, абапіраючыся на мінулыя дадзеныя, і разумець кантэкст кліента да такой ступені, узаемадзейнічаючы.

І які з іх лепш падыходзіць вашаму бізнесу? Адказ заключаецца ў вашай мэты. Калі вы проста хочаце просты функцыянал, то простыя чат-боты пачнуць выдатна, бо кошт іх распрацоўкі значна таннейшы, чым робаты на базе AI. Але, калі вы хочаце пашыраную аналітыку ў рэжыме рэальнага часу і эфектыўнае прыняцце рашэнняў (зыходзячы з мінулых дадзеных), вам варта інвеставаць у ІА-чат-боты, і ў абодвух выпадках вам варта ведаць пра розніцу паміж ІІ і чат-ботамі.

Зараз давайце разбярэмся ў ІІ. AI - гэта праграма, якая вельмі добра дапамагае самастойна вырашаць праблемы ў параўнанні з чатамі. Інтэлектуальна напісаны код не ўлічваецца ў AI, калі распрацоўшчык не выкарыстоўвае алгарытмы машыннага навучання. Такім чынам, AI - гэта працэс пашырэння праграмы для больш эфектыўнага, выразнага і выразнага прыняцця рашэнняў у рэжыме рэальнага часу і з мінімальнымі патрабаваннямі чалавечага дотыку. З іншага боку, чат-боты - гэта прадукты рэальнага свету, якія могуць і не ўключаць у сябе якасці ІІ.

Што тычыцца індывідуальнага карыстацкага досведу, боты на аснове AI відавочна перамагаюць простыя чат-боты, бо яны могуць расшыфраваць запыт карыстальніка і зразумець яго намер і кантэкст, што, відавочна, дапамагае ім забяспечваць больш аптымізаваныя вынікі. Такім чынам, вы можаце бачыць, што розніца паміж AI і чатамі дастаткова шырокая, каб прыняць выбар.

Мы ў QSS Technosoft можам распрацаваць як простыя боты, так і боты на AI, каб задаволіць вашыя патрабаванні бізнесу. Нашы распрацоўшчыкі таксама растуць у галіне штучнага інтэлекту, і з выпускам iOS 11 у іх з'явіліся новыя дапоўненыя API рэальнасці і машыннага навучання. У мінулым годзе мы пачалі спакойна распрацоўваць прыкладанні, заснаваныя на AI, і зараз працуем над рэальнымі цікавымі праектамі, якія будуць у прамым эфіры. Мы ствараем прыкладанні AI галоўным чынам для патрабаванняў B2C, у асноўным звязаных з тым, каб прапанаваць спажыўцам выбар пакупак, а затым палегчыць ім жыццёвы цыкл, напрыклад, выбраць піцу і макароны з меню, а потым набыць, а потым атрымаць дастаўку і ўсё праз чаты і паўнамоцтвы ІІ.

Двигатель AI вучыцца з цягам часу, і мы таксама працягваем абнаўляць код, каб зрабіць іх больш эфектыўнымі. Ёсць праекты, у якіх AI прадастаўляе паўнамоцтвы цэламу бізнесу і не толькі спажыўцу, напрыклад, з аднаго боку ён прадае спажыўцу рэчы, а з іншага боку апрацоўвае сістэму заказаў, кіруе інвентаром, а потым вылучае грошы, заробленыя на правядзенні кампаній. Нягледзячы на ​​розніцу паміж AI і ботамі, абодва ў асноўным ідуць рука аб руку, і мы павінны эфектыўна выкарыстоўваць сілу абодвух для дасягнення патрэбных вынікаў.

Калі вы хочаце атрымаць інтарэс да шаблону, заснаванага на AI, альбо простаму правілу для вашага бізнесу, адпраўце нам свой запыт на [email protected], каб даведацца пра цэны.