Дэвід супраць Галіяфа - як дробныя брэнды пераадольваюць манеўры гігантаў галіны.

З таго моманту, як адсеяныя ў Лізе плюшчу прадпрымальнікі-мільярдэры занялі месца здробненых электрагітар грамадскіх рокстараў, прадпрыемствы па ўсёй краіне лічаць, што адзіным бізнесам, які варта мець, з'яўляецца бізнэс, які расце маланкавымі тэмпамі.

Маштаб. Маштаб. Маштаб. Гэта ўсё, што мы чуем у наш час. Гэта мысленне, якое падтрымліваецца "Багамі" Сіліконавай даліны. А паколькі ўладальнікі амерыканскіх прадпрыемстваў малога бізнесу п'юць гатункі "Kool-Aid", у выніку пакутуе іх бізнес.

Належная дзелавая практыка больш не заключаецца ў прадастаўленні жменькі пастаянных кліентаў прадукту сусветнага ўзроўню, а замест таго, каб даць добры (часам пасрэдны) прадукт як мага больш людзей.

Іншымі словамі, пытанне, якое задаюць прадпрыемствы, сышло -

Як я магу зрабіць досвед працы з Джанет тут лепшым, што ў яе было?
- да -
Як я магу як мага хутчэй трапіць і выходзіць з гэтага рэстарана Джанет, каб я мог абслугоўваць наступнага чалавека ў чарзе?

Спачатку прадпрыемствы бачаць рост прыбытку, бо яны сілкуюць больш кліентаў. Але ў канчатковым выніку яны ўбачаць пабочныя эфекты рэзкі, каб зэканоміць час.

Кліенты разумныя - яны ведаюць, калі іх улюбёныя прадпрыемствы пачынаюць выбіраць сутнасць па якасці сваёй прадукцыі і паслуг

Не будзьце ў гэтым сур'ёзнымі, калі гэты маштаб росту можа працаваць для McDonald's, ён ніколі не будзе працаваць для малога бізнесу. На самай справе, гэта ў канчатковым выніку заб'е іх.

Я мяркую, што ў наступнае дзесяцігоддзе тое, як бізнес выжыве Amazon, Walmart's і McDonald's, не будзе спрабаваць вырасціць іх ... гэта будзе, пераадолеўшы іх, калі справа даходзіць да дробязяў.

Паколькі Amazon, Walmart і McDonalds выраслі занадта шмат, каб эфектыўна рабіць гэтыя дробязі, гэта дае малому і сярэдняму бізнесу велізарную перавагу - яны ўсё яшчэ досыць спрытныя, каб лёгка прайсці дадатковую мілю для сваіх кліентаў, і гэта зробіць свет розніца, калі канкурэнцыя становіцца ўсё больш жорсткай.

Вось некалькі дробязяў, якія дробныя брэнды могуць зрабіць, што гіганты галіны не могуць. Іншымі словамі, вось як вы пераадольваеце Амазонку -

  1. Вы будуеце адно на адзін адносіны са сваімі кліентамі. Наколькі мы любім Starbucks, няма нічога падобнага на тое, каб зайсці ў любімую мясцовую кавярню і сказаць барыстам: "Я возьму сваё, як звычайна". Яны ведаюць цябе. Яны ведаюць, што вам падабаецца. Яны пабудавалі адносіны адзін на адзін з вамі.
  2. Значэнне якасці ў часе. Я закрануў гэта крыху раней. Макдональдс - гэта як мага хутчэй перанесці людзей па лініі. Сэм Burger Stop можа стаць відавочным выбарам у параўнанні з Макдональдсам, паколькі ён вырашае цаніць якасць сваёй прадукцыі за час, неабходны для яе вырабу. У вас ёсць выбар. Вы можаце выбраць час. Вы можаце выбраць якасць. Вы рэдка можаце выбраць абодва. Вы ніколі не будзеце перамагаць Макдональдс у гонцы пешшу. Вы можаце, аднак, перамагчы іх, калі гаворка ідзе пра якасць.
  3. Вопыт. Вопыт. Вопыт. Кліенты ведаюць, што яны збіраюцца атрымаць, калі яны ідуць у Walmart - танныя цэны і пекла. Кліенты ведаюць, што яны збіраюцца атрымаць, калі паедуць у Амазонку - танныя цэны і дастаўка на два дні. Кліенты ведаюць, што яны збіраюцца атрымаць, калі яны перайдуць у Макдональдс - танныя цэны і няправільнае харчаванне. Вам трэба вырашыць, які будзе ваш досвед, калі кліенты прыйдуць у краму ці скарыстаюцца вашымі паслугамі. Хоць вы не можаце каштаваць танней, чым любы з буйных брэндаў, якія я назваў раней, вы можаце прапанаваць лепшае ўражанне.

Коўл Шафер.

Коўл - кіраўнік копіі ў Honey Copy, дзе ён дапамагае стартапам зарабляць больш грошай на электронных лістах і мэтавых старонках, якія чытаюць як вершы і прадаюць як Ogilvy. Калі ён не размяшчае копію, ён знаходзіцца тут на сайце "Сярэдні", дзе дзеліцца ідэямі пра жыццё, бізнес, маркетынг і слівы. Або язда на альпаках ...