Business Intelligence: розніца паміж арганізацыяй D-I-Y і эфектыўнай

Business Intelligence (BI) - гэта слова моманту, і, калі ваша арганізацыя не з'яўляецца стартапам або МСП, яна б дакладна выкарыстала адзін з многіх інструментаў бізнес-аналітыкі на рынку. Цікава, чаму?

Што ж, справа ў Business Intelligence заключаецца ў тым, што ён дазваляе арганізацыям засяродзіцца на сваіх асноўных кампетэнцыях, падтрымліваючы пры гэтым Intelligence для прыняцця абгрунтаваных дзелавых рашэнняў для дасягнення максімальнага росту.

Каб зразумець, наколькі важная Business Intelligence для любой арганізацыі, возьмем прыклад -

Кампаніі X і Y з'яўляюцца лагістычнымі фірмамі. Кампанія X пачала выкарыстоўваць інструменты BI для ўсіх сваіх працэсаў, а кампанія Y яшчэ не стала. Ён па-ранейшаму давярае векавой поспеху і іншым невялікім інструментам аналітыкі дадзеных, якія служаць сваёй мэты.

1. Пакаленне вядучых - Кампанія X стварае ўласны набор патэнцыйных кліентаў, выкарыстоўваючы Business Intelligence для здабывання вялікіх дадзеных1: «размяшчэння», каментарыяў, «сімпатый» і г.д. на падобных прапановах на сайтах, такіх як Facebook і Twitter і мноства іншых сацыяльных сетак. Кампанія Y не мае механізму генерацыі свінцу, як гэта.

2. Канверсія вядучых - Кампанія X ведае свае крыніцы прыбытку, кошт атрымання кліентаў, каэфіцыент канверсіі. Ён выкарыстоўвае дадзеныя, каб зразумець, якія тыпы вядзе, з якіх крыніц, з якім асяроддзем пераўтварэнні атрымае больш кліентаў. Кампанія Y не мае паняцця, ці можна набыць разведвальную інфармацыю.

3. Продажы - Кампанія X распрацавала стратэгію продажаў. Ён выкарыстоўвае інструменты бізнес-аналітыкі, каб зразумець эмпірычныя драйверы продажаў, змешчаныя ў любой форме - справаздачы, схемы, павароты і г.д., далучаныя да прагнастычнай аналітыкі таго, якія рухавікі росту ў наступныя часы, каб навучыць сваю каманду продажаў да росту ўзлому сваіх продажаў . Кампанія Y мае свае эмпірычныя дадзеныя, але яна ўсё яшчэ высвятляе сэнс таго ж.

4. Узаемадзеянне з кліентамі - Кампанія X выкарыстоўвае свой інструмент BI для здабывання вялікіх крыніц дадзеных1, каб даведацца больш пра сваіх кліентаў і даведацца пра розныя спосабы, якім яны аддаюць перавагу супрацоўнічаць з Кампаніяй. Ён адпавядае ўсім сваім chatbot2 папярэднімі запісамі, інтарэсамі, пакупкамі, плацяжамі і г.д. у рэжыме рэальнага часу, каб пакінуць кліента найлепшым вопытам. Кампанія Y па-ранейшаму залежыць ад сваёй групы падтрымкі для вырашэння запытаў кліентаў.

5. Маркетынг - Кампанія X мае бюджэтны кантроль над сваімі маркетынгавымі вынікамі. З якіх крыніц вядома, з якіх крыніц і з якімі маркетынгавымі інструментамі вядома. Ён выкарыстоўвае гэта і свой прагнастычны паводніцкі аналіз для сваіх маркетынгавых кампаній, тым самым даючы лепшыя даходы. Кампанія Y дагэтуль не разумее, чаму яе кампанія не працуе.

6. Распрацоўка прадуктаў - Кампанія X пераходзіць ад распрацоўкі традыцыйных вадаспадаў да Agile BI, што дазваляе павялічыць прадукцыйнасць і хутчэй выпускаць новыя прадукты; больш хуткія прадукты, у сваю чаргу, дапамагаюць кампаніі X хутчэй захопліваць рынкі. Кампанія Y хацела б адысці ад метадалогіі Waterfall да разгортвання Agile, але не можа.

7. Чалавечыя рэсурсы - Кампанія X праводзіць аналітыку ўсіх сваіх супрацоўнікаў у рэжыме рэальнага часу, якая вар'іруецца ад размяшчэння патрабаванняў да персаналу, да разумнага абазначэння ўзроўню аплаты. Гэта прымушае сябе ўсведамляць свой сучасны стан людзей, забяспечваючы аналітыку, якая вар'іруецца ад прызначэння мудрага адлюстравання сярэдняга ўзроўню аплаты для новых прызыўнікоў / прасоўванняў да індэксаў эфектыўнасці ў рэжыме рэальнага часу.

8. Фінансы і справаздачнасць - Кампанія X кантралюе свае фінансы. Ён ведае кожную капейку ў сваіх кнігах; ён можа ствараць мінулыя справаздачы альбо выкарыстоўваць прагнастычную аналітыку для планавання наступнага. У яго ў рэальным часе прыбыла матэматычная мадэль бізнесу на ўсіх узроўнях, якая абнаўляе сваіх зацікаўленых бакоў пра рэальны бізнес у параўнанні з прагназуемым. Кампанія Y не мае падобнага механізму, яна па-ранейшаму разлічвае на астранамічныя мэты бізнесу, якія яе генеральны дырэктар раздаваў усім зацікаўленым бакам.

І які бізнэс выжыве ў канчатковым рахунку? Калі вы гэта зразумелі; вы ведаеце, чаму вашай арганізацыі патрэбен інструмент BI.